É uma ferramenta bastante útil, pois, além de funcionar com um canal fácil atendimento ao cliente e podendo ser um canal de marketing. Permitindo que o cliente possa tirar dúvidas, enviar sugestões a partir deste número que você disponibilizou somente para isso. O ideal é que você tenha um telefone móvel exclusivo para essa demanda. Nada de misturar o seu contato pessoal com o profissional.
Divulgue em suas mídias sociais e seu site, o número de contato. Para não ficar refém exclusivo, estipule o horário de atendimento.
Você poderá acessar o Whatsapp via seu computador, através do link do https://web.whatsapp.com/ basta somente ativar a partir do seu celular o QR CODE e irá aparecer todas as suas conversas na tela do seu computador.
Para ter um contato ainda mais pessoal com seu cliente, você poderá gravar o áudio da resposta. Desse modo os clientes se sentirão mais significativos perante ao contato.
Também é possível usar como estratégias de marketing. Alguns dados na internet afirmam que o engajamento do whatsapp pode ser 15% maior do que em outras mídias. Antes de sair distribuindo mensagens, vale algumas dicas para não pecar com seu cliente, como:
-Não seja invasivo, envie poucas mensagens, uma vez a cada 15 dias, se forem de assuntos de promoções ou algo relacionado, para as pessoas que estão realmente interessadas. Como saber quais? Uma boa opção é fazer um formulário em seu site. As pessoas que tiverem interesse deixarão o seu número de contato e você pode criar um grupo para enviar somente para essas pessoas.
– Cuidados com os grupos! Esteja ciente que o contato do seu cliente deverá ser para receber o conteúdo da sua empresa. Evite as famosas correntes ou as frases e gifts de bom dia, boa tarde e boa noite.
Duas novas funções que chegaram a ferramenta, como a possibilidade de apagar tanto as mensagens enviadas, inclusive para quem recebeu. Só é possível excluir mensagens em até 7 minutos após seu envio. Outra, função que pode ser muito bem trabalhada é o envio de localização. Isso pode ajudar quando está em contato com um novo cliente e pode enviar a localização do seu negócio.
Nós da Nicolella Publicidade buscamos sempre novas formas inovadoras de conectar você com seu cliente.
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